En lien avec la direction et le service commercial, vous planifiez, coordonnez et contrôlez l'exploitation en termes de procédures qualité et de service clients.
Garant(e) des procédures internes et externes, vous avez comme principales missions :
- Planifier les tournées avec les 2 chauffeurs et optimiser la rentabilité des dossiers
- Appliquer la réglementation du secteur et les procédures internes (qualité, sécurité et environnement) et vérifier qu'elles soient mises en application sur le terrain
- Renseigner le logiciel interne des données liées au contrat
- Contrôler et valider les factures en lien avec l'activité
- Vérifier la qualité des prestations et entretenir la relation client
Profil « qualité & service client »
Vous connaissez le secteur du transport.
Vous êtes doté(e) d'une première expérience significative de la gestion de plannings et du contact clients.
Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une bonne capacité relationnelle.
Connaissance d'Excel
Prise de poste : Au plus tôt
Rémunération : Une fourchette de rémunération entre 26 500 et 30 000 € brute annuelle sur 13 mois (prime / intéressement) + véhicule de service.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler l'état des stocks,Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Établir l'état d'avancement de travaux,Lancer des documents de production,Organiser le traitement des commandes
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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