La préfecture de la Savoie recrute un(e) chargé-e du point d'accès numérique « Etrangers » au bureau de l'immigration - direction de la citoyenneté et de la légalité.
Missions :
Le(la) chargé-e du point d'accès numérique « étrangers » doit accueillir et accompagner les usagers étrangers qui rencontre des difficultés pour réaliser leurs démarches administratives en ligne.
Vous accompagnerez les usagers à déterminer leur besoin, à constituer leurs dossiers de demande de titres et les aiderez dans les démarches réalisées en ligne. Vous les guiderez, pour ceux ne maîtrisant pas l'outil informatique.
Vous apporterez votre aide pour renseigner le public et les orienterez en fonction de leur demande.
Vous travaillerez en lien avec l'agent d'accueil.
Compétences requises :
Vous maîtrisez l'outil informatique et avez le sens des relations publiques et de l'accueil.
Activités et Environnement professionnel :
Au sein de la direction de la citoyenneté et de la légalité, le bureau de l'immigration intervient en matière de délivrance des titres de séjour, de refus de séjour, de suivi des demandes d'asile, d'instruction des demandes de regroupement familial et de mesures administratives (éloignements, assignations à résidence, expulsions).
Liaisons hiérarchiques :
Cheffe du BI, cheffe du pôle séjour / contentieux
Liaisons fonctionnelles :
ANEF, ANTS, CCC,
Conditions du contrat :
CDD
Période d'emploi : du 1er janvier jusqu'au 31 décembre 2025
Avantages :
- Tickets repas à 7, 10 euros
- récupérations horaires
Experience: Débutant accepté
Compétences: Savoir s'oragniser,Savoir accueillir,Savoir s'adapter,Savoir communiquer,Connaître l'environnement professionnel,Avoir le sens des relations humaines,Avoir des compétences en informatque & bureautique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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