Le Manager de Rayon est responsable de la gestion et du développement de son rayon. Il/elle garantit la satisfaction des clients, l'atteinte des objectifs commerciaux, et supervise l'équipe en veillant au respect des procédures internes.
Responsabilités principales :
Gestion commerciale :
- Gérer l'approvisionnement et assurer la disponibilité des produits dans le rayon.
- Analyser les ventes et adapter les commandes pour maximiser les performances.
- Mettre en place des opérations commerciales et des promotions en coordination avec la direction.
- Garantir la qualité et la fraîcheur des produits proposés à la clientèle.
Organisation et mise en rayon :
- Assurer l'attractivité du rayon grâce à une mise en place soignée et conforme aux normes de merchandising.
- Veiller au respect des consignes de rangement et d'étiquetage.
- Contrôler les niveaux de stocks et éviter les ruptures ou surstocks.
Gestion de l'équipe :
- Encadrer, former et motiver les collaborateurs du rayon.
- Organiser et optimiser les plannings en fonction de l'activité.
- Veiller à la sécurité et au respect des règles d'hygiène dans l'ensemble du rayon.
- Effectuer un suivi régulier de la performance individuelle et collective.
Relation clientèle :
- Garantir un accueil et un service de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
- Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Apporter des conseils aux clients pour les orienter dans leurs achats.
Gestion administrative et reporting :
- Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, marge, casse, etc.
- Rendre compte régulièrement des résultats et des besoins à la direction.
- Appliquer les procédures de gestion et respecter le budget alloué.
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