Expert process manager h/f

Avanista est née en 2012 de la concrétisation d'une collaboration engagée depuis dix ans entre deux managers, experts dans leurs domaines respectifs :

- L'Infrastructure
- L'assistance à Maîtrise d'ouvrage
- La Maîtrise d'Œuvre
- L'Ingénierie

Avanista, une société où le collaborateur est placé au coeur de ses préoccupations, où le qualitatif prime !



We Want You !

A très vite chez Avanista ! Pourquoi ?

Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :
- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble !

We Want You !
Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Process Manager Expert Equipe Processus (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire.

Vos missions ?
En tant que Process Manager Expert Equipe Processus :
- Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l'équipe PPA
- Gestion des points de production quotidien + point d'activité PPA processus
- Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
- Construction, suivi et challenge des KPI
- Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle
- Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, Crisis management, outils du RUN)

Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l'équipe et sur Problème / Change-Requête) :
- Coordination des incidents majeurs et transverses
- Gestion de crise : coordination, communication, animation

Gouvernance du RUN - Suivi de la qualité du RUN
- Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
- Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
- Participation aux weekly's
- Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
- Comitologie CDS : COMOP mensuel
- Suivi des KPI contractuel et de qualité
- Pilotage qualité de production avec les ROS
- Comitologie ROS
- Pilotage de la qualité de service en transverse d'OPN

Animation de la communauté des ROS :
- Validation des profils
- Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS