Description abrégée de l'emploi
- Assister à toutes les activités logistiques quotidiennes nécessaires au transport des produits via tous les modes disponibles.
- Fournir les plus hauts niveaux de service client et être proactif face aux besoins des clients.
Missions principales
- Assurer le départ sûr et ponctuel des modes de transport suivants : route, fret maritime, ferroviaire, fret aérien depuis la gare de départ, en suivant les procédures d'expédition correctes. Fournir des informations et une assistance aux clients.
- Confirmer les commandes clients en tenant compte du stock physique et des ETA des bons de commande
- Réserver le transport, émettre les DL et les factures clients
- Gérer les expéditions des entrepôts vers les installations des clients en respectant les objectifs de coût de transport et de niveau de service. Gérer les livraisons urgentes des clients.
- Gérer les retours et les réclamations des clients en cas d'impact de l'analyse des causes profondes sur la chaîne d'approvisionnement ; transmettre à la direction si nécessaire.
- Tenir le service client informé de toutes les étapes de livraison
- Envoyer les bons de commande aux fournisseurs, suivre ces confirmations de commandes.
- Contrôler la conformité des livraisons des fournisseurs, les coûts générés par les non-conformités (qualité, retard) et que ces coûts soient refacturés
- Anticiper les retards de livraison des fournisseurs et gérer les urgences
- Transmettre tous les documents nécessaires aux prestataires logistiques
- Réceptionner les marchandises dans le logiciel
- Facturer les prestataires logistiques
- Envoyer les documents d'entrée au service comptabilité pour le rapprochement des factures
- Gérer les réclamations fournisseurs- Goût pour l'administration des ventes et la logistique
- Esprit d'initiative, capacité à résoudre des problèmes, sens de l'organisation
- Maîtrise de outils bureautiques
- Anglais courant
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
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