Responsable campagne et marketing clinique - cdi h/f

IVC EVIDENSIA est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. WIVETIX SERVICES est le GIE regroupant les fonctions au service des cliniques Vétérinaires en France tels que les Ressources Humaines, la Finance et bien sûr le Marketing.

IVC EVIDENSIA, c'est plus de 2 600 cliniques et hôpitaux et environ 40 000 collaborateurs dans 20 Pays en Europe. En France, nous comptons 260 cliniques et plus de 3 000 collaborateurs. Notre réseau de cliniques vétérinaires, dédié à la santé et au bien-être des animaux, est en pleine croissance, nous recherchons un(e) Responsable Campagne et Marketing Clinique (H/F) en CDI.
Vous travaillerez au sein du département Marketing et Communication, sous la responsabilité de la Directrice du Département.
Votre rôle sera de mettre en oeuvre la stratégie marketing d'IVC France pour améliorer l'offre produit et l'image des cliniques au sein du réseau. Vous assurerez le suivi opérationnel des plans d'action afin de réaliser les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
Vous serez en charge de développer et d'implémenter des plans marketing visant à renforcer notre positionnement sur le marché, accroitre notre visibilité auprès de nos cibles et générer de la croissance.
Vos missions seront les suivantes :
Conception de campagnes marketing :
- Concevoir et mettre en oeuvre les campagnes promotionnelles et d'activation client pour générer du volume, en collaboration avec la Direction Médicale ;
- Toolkit complet de communication
- Assurer la présentation et le déploiement par les équipes Ops et les cliniques
- Suivi des performances
- Créer et déployer la stratégie d'offres de services et de produits au niveau national :
- Positionnement de l'offre ;
- Mise à disposition des campagnes de communication et visuels commerciaux en clinique (posters, dépliants) ;
- Construire des plans opérationnels, participer à la définition des objectifs et des KPI indicateurs de performance, négocier les budgets opérationnels ;
- Développer et superviser la stratégie de contenus : réseaux sociaux, infographies, etc.) pour attirer et convertir les prospects.
Accompagnement personnalisé des cliniques
- Être le point d'entrée Marketing des cliniques actuelles ou nouvelles ; avec focus particulier sur les nouvelles acquisitions pour faciliter leur intégration.
- Coordonner des audits communication & marketing en clinique puis élaborer et planifier des stratégies pour renforcer le capital marque de la clinique : image, notoriété, valeurs, et l'offre des produits ;
En attendant la structuration d'un pôle digital au sein de la Direction, assurer la transition, la maintenance et la gestion des sites internet des cliniques, en lien avec les équipes Siteweb Groupe.
Expérience client & branding
- Recommander et déployer, en collaboration avec les Opérations, une recommandation merchandising & affichage en clinique vétérinaire ;
- Recommander et déployer les partenaires adéquat pour l'animation en clinique (imprimeur, écran salle d'attente, etc.) - en collaboration avec le service Achats ;
- Evaluer l'expérience client, mesurer leur niveau de satisfaction ;
En attendant la structuration d'un pôle digital au sein de la Direction, assurer le déploiement de l'outil de référencement en ligne et gestion des avis Google (Partoo) ; proposer un service de programmation des réponses et de gestion déléguée des réponses aux avis.
Analyse et reporting :
- Analyser les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des actions marketing et communication ;
- Réaliser les bilans des actions marketing et apporter des améliorations ;
- Produire des rapports réguliers sur les KPI clés ;
- Coordonner et assurer le suivi des différents prestataires externes, notamment photo & print.
- Assurer un suivi budgétaire des actions marketing.
Management de l'équipe Campagne & Marketing Clinique :
- Coordonner l'équipe et s'assurer de la qualité effective des tâches confiées ;
- Superviser les projets portés par l'équipe ;
- Tenir un rôle de liaison entre la direction et les équipes opérationnelles ;
- Suivre les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles et les communiquer à l'équipe ;
- Piloter le talent management de l'équipe : évaluer les collaborateurs lors des entretiens biannuels, participer au recrutement le cas échéant, accompagner la montée en compétences.
Votre Profil :
- Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum en marketing et communication avec une dimension managériale, en réseau multisite mêlant stratégie nationale et locale ;
- Vous maitrisez les différentes techniques de marketing ;
- Vous êtes reconnu pour vos compétences managériales ;
- Vous parlez couramment l'anglais (niveau C1 minimum).
Modalités :
- CDI temps plein, statut Cadre
- Poste Basé à la Défense (92)
- Télétravail : 2 à 3 jours par semaine
Avantages :
- RTT
- Carte tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
- Environnement de travail pet friendly
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous intégrerez un réseau de cliniques vétérinaires en pleine expansion, soucieux d'offrir un service de qualité à ses clients et d'investir dans la technologie.
- Vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement marketing de notre réseau de cliniques.
- Un environnement de travail dynamique, bienveillant et pet friendly.