Rattaché à la Responsable Relation Client vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes l'ambassadeur Intrum auprès de nos clients.
Être garant du respect des conditions du contrat en coordonnant les actions d'amélioration ou de correction
- Être garant de la tenue des conditions du contrat par le client :
- Coordonner les actions des acteurs Intrum autour du client visant à améliorer la gestion
- Recenser toutes les actions et reporter au manager l'état d'avancement
- Produire les fichiers divers en lien avec la gestion administrative du portefeuille
- Diplômé d'un Bac +2/3, vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation des clients BTB. Idéalement, vous avez déjà géré des postes clients et connaissez la structure comptable et les process de recouvrement.
Vous savez utiliser un outil de CRM, maitrisez le Pack Office, notamment Excel. Vous êtes force de proposition, vous êtes proactif, vous anticipez les besoins tout en mettant à profit votre sens du service client seront les clés de la réussite sur ce poste.
Avantages :
Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants, télétravail 2 jours par semaine, Comité Social Economique, prise en charge de la moitié de votre abonnement TCL.
Poste basé à Saint-Priest (Parc technologique, accessible en transports en commun).
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
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