Chez Saint Maclou, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie.
Nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’ Analyste Support Niveau 2 H/F pour contribuer activement à la performance de notre entreprise !
Sous la responsabilité d’un Responsable de domaines IT/métier, et en étroite collaboration avec le Helpdesk, les équipes IT et métier, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Gérer les rejets techniques et fonctionnels des différents applicatifs de votre périmètre.
En tant qu’Analyste Support Niveau 2, vous serez un interlocuteur clé pour les Chefs de projet, les Responsables de pôle applicatif, le HelpDesk, et l’équipe exploitation. Analyse des cas remontés par le niveau 1.
Analyse des logs applicatifs pour identifier et corriger les anomalies.
Collaboration avec les équipes métiers pour établir un diagnostic précis ou apporter un support ciblé.
Intervention directe sur les données (après validation du Responsable de pôle applicatif).
Participation active à toutes les phases de projets applicatifs : recette, mise en production, etc.
Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, avec un fort sens de l’analyse et de la résolution de problèmes. Expérience en support niveau 2, analyse des incidents et gestion de rejets applicatifs.
Maîtrise des outils de gestion d’incidents et des logiciels de gestion de gamme.
Solides compétences en analyse de logs et capacité à produire des reportings précis.
Chez Saint Maclou, nous vous proposons de rejoindre une entreprise dynamique, où vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants et stimulants.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.