Chargé de support si h/f

Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients. En postulant à cette offre vous aurez l'opportunité de rejoindre un Groupe coopératif à taille humaine, notre client est un acteur majeur de la distribution de fournitures scolaires, bureautiques et petite enfance, présent en France et dans plusieurs pays francophones. Il regroupe plus de 130 distributeurs associés et emploie plus de 2700 collaborateurs.

Pour renforcer et enrichir leur équipe, ils recherchent un Chargé de support SI H/F.

Les missions

Rattaché(e) au Responsable SI Adhérents et intégré(e) à la Direction Organisation et Systèmes d'Information, le/la Chargé(e) de support SI participera activement au déploiement d'un nouvel ERP pour les adhérents du groupe.
Les principales missions incluent :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux (email, téléphone)
- Assurer un suivi rigoureux et alerter en cas de problème
- Mettre à jour les bases de connaissances (modes opératoires, FAQ)
- Participer aux phases de reprise de données
- Se tenir informé des évolutions de l'ERP et assurer une communication claire auprès des utilisateurs
- Appliquer les exigences liées à la qualité, la sécurité et l'environnement dans son périmètre

Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Intéressement
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- 13e mois
- Un environnement dynamique, humain et coopératif
- Un projet d'envergure autour d'un nouvel ERP stimulant et structurant