Alternance conseiller à distance amundi (h/f)

Nous recherchons des conseillers relation client en alternance pour prendre en charge les appels entrants d'Amundi, une société d'épargne salariale.
Sans expérience ni diplôme? Ce n'est pas un problème, vous serez formé.e par l'organisme de formation C2N avec à la clé un diplôme reconnu de conseiller relation à distance

PROFIL :
Ouvert à tous, débutant accepté et sans condition de diplôme
Une maîtrise du français écrit est indispensable niveau B2 minimum avec une bonne orthographe et syntaxe pour le traitement des dossiers et des mails envoyés aux bénéficiaires.
Vous avez une bonne expression orale, claire et efficace
Ecoute active, Mémorisation, Esprit de synthèse
Être en capacité d'examiner le dossier, répondre en fonction de sa situation
Empathie, sourire, directivité, être compréhensif avec l'appelant
Rigoureux, gérer son stress, capacité d'apprentissage et acquisition en autonomie

Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise français à l'écrit,Maîtrise de la relation client à distance,Maîtrise outils Bureautiques (Excel, Word...),Maîtrise français à l'oral,Maîtrise outils informatiques et de téléphonies

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.