Ingénieur support it ️, yvelines

Un grand Groupe au rayonnement international, spécialisé dans le domaine de la communication grand public.
Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes où vous apporterez une expertise technique aux équipes en France et à l’étranger.

Vous aurez pour missions de :

1. Assister les filiales en analysant les demandes reçues.
2. Analyser les incidents avec une expertise « software » et applicative.
3. Clôturer les demandes en coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support.
4. Suivre le respect des engagements Support (SLA).
5. Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc des mobiliers, en analysant proactivement certains incidents ou en déployant des logiciels embarqués.
6. Maintenir la base de connaissance à jour.
7. Former les filiales à l’utilisation des solutions.
8. Environnement Linux.

Environ toutes les 5 semaines, vous assurez une semaine d’astreinte.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil :

1. Vous avez un diplôme d'ingénieur ou un niveau bac+5 en informatique.
2. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique. Débutant accepté.
3. Vous disposez de connaissances de l’environnement Linux.
4. Vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie.
5. Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
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