CARSAT RHONE-ALPES
Le Secteur Accompagnement des publics fragiles est situé dans l'immeuble siège de la CARSAT, 18 Avenue Pompidou - 69003 - LYON.
Ce secteur est composé de 25 personnes :
- 23 Techniciens Conseil Retraite (au siège et dans les agences retraite)
- 2 référents techniques
Le secteur a en charge l'instruction et la révision de l'intégralité des demandes d'ASPA de la CARSAT. Les TCR en agence assurent également l'accueil des assurés pour leur secteur géographique.
Description du poste
Au sein de ce secteur, en qualité de manager, vos missions consisteront à :
- Accompagner votre équipe, en présentiel et à distance, notamment dans le cadre de la mise en œuvre des évolutions organisationnelles et des grands projets de la branche, en favorisant les échanges, l'autonomie et la prise d'initiative des collaborateurs,
- Décliner les objectifs fixés en objectifs opérationnels spécifiques à votre équipe, organiser et gérer les moyens à disposition, et mettre en œuvre les ajustements nécessaires,
- Assurer le pilotage opérationnel de votre secteur (suivi du tableau de bord, gestion des flux de production et de stock, évaluation de la performance …) et le reporting des résultats auprès de votre responsable,
- Assurer la supervision de l'activité,
- Porter la politique d'amélioration continue de la qualité des traitements par l'équipe,
- Porter la politique de relation client en veillant à la qualité de l'offre de service déployée en termes de traitement du droit et de conseil aux assurés, notamment au travers de la mise en œuvre des parcours clients,
- Conduire des actions de partenariat local en collaboration avec le Département Partenariat de la Direction de l'Assurance Retraite,
- Assurer la communication managériale envers les collaborateurs et la communication externe de votre secteur à destination des assurés,
- Participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques et travailler en mode collaboratif avec les partenaires internes et externes du Département.
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste requiert :
- La capacité à manager de manière coopérative et bienveillante et à assurer le management à distance d'une partie de l'équipe en Rhône-Alpes (des déplacements réguliers sont d'ailleurs à prévoir),
- La capacité à fédérer, faire adhérer et motiver son équipe
- Des aptitudes à la conduite du changement
- Des compétences en matière d'accompagnement des collaborateurs
- Des capacités d'analyse, d'organisation, d'anticipation et de planification de l'activité afin de garantir la continuité des ressources aux assurés en situation de fragilité,
- Le sens de la coopération et du travail collectif en lien notamment avec les responsables d'agences retraite
- Une bonne connaissance des enjeux attachés à l'accueil du public
- La connaissance du fonctionnement des outils du processus (système d'information et outils de pilotage) ou capacité à l'acquérir rapidement afin de pouvoir être l'interlocuteur des services internes et d'assurer la supervision des collaborateurs
Vous devez faire preuve :
- D'un excellent relationnel, tant avec vos collaborateurs qu'avec les services partenaires du processus retraite
- D'une grande faculté d'adaptation et de réactivité
- D'initiative et d'autonomie dans les missions confiées
- De rigueur et de sens pratique
La connaissance de la législation ASPA et des applicatifs techniques liées à l'activité seraient un plus.
Informations complémentaires
Processus de recrutement
Le processus de recrutement se fera de cette façon :
- Présélection des candidatures sur CV et lettre de motivation,
- Un entretien de motivation prévu le lundi 30 septembre pour les candidats sélectionnés, en présentiel à Lyon 3,
- Un assessment en distanciel le mercredi 02 octobre pour les candidats sélectionnés suite à l'entretien de motivation.
Conditions
Nature du contrat : CDI
Filière management - statut cadre
Niveau 6 - Coeff. 315/536 - niveau majoré suivant profil
À pourvoir au plus tôt
Poste basé à Lyon 3 - Avenue Georges Pompidou
Avantages :
- Rémunération sur 14 mois
- Tickets restaurants : 11.52€
- Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.
- Remboursement des abonnements de transports en commun à hauteur de 75%
- CSE (chèques vacances, remboursements de certaines activités…)
- Mutuelle d'entreprise
- Intéressement: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Congés spécifiques aux événements personnels (enfants malades, mariage/pacs,Déménagement, etc.)
- Compte Epargne Temps
Télétravail :
En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 4 mois d'activité au sein de l'unité de travail. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.
Horaires variables : vous bénéficierez de l'horaire variable dans le cadre du respect d'un planning lié aux horaires d'ouverture de l'Agence au public.
Contact
Contacts :
Madame Elisabeth MAZE
Responsable du Département Proximité Retraite 2
Madame Magalie IBOUILY
Chargée de recrutement et de gestion des compétences
Candidature :
Pour candidater, rendez-vous sur le site http://www.carsat-ra.fr, rubrique « Nous connaître », puis « Nous rejoindre » et postulez en ligne avant le 24/09/2024.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.