Un agent d’accueil et de réservation (h/f) - par voie contractuelle

Rattaché(e) à la Direction du Musée Granet, sous la responsabilité hiérarchique des Responsables Accueil Réservation Billetterie et du Chef du service administratif et financier, vous gérez les demandes de réservation pour tout type de public dans le cadre de l’exposition internationale phare de l’été 2025 du Musée Granet «Cézanne au Jas de Bouffan».


Vous accueillez et renseignez tous les publics avec amabilité, par téléphone (standard téléphonique), mails, accueil physique

Vous gérez l’accueil des groupes (tout type de public)

Vous enregistrez et suivez les réservations de visites guidées, visite libre, d’une exposition temporaire et collections permanentespour tout type de public: groupes adultes, scolaires, associations, public en situation de handicap et du champs social…

Vous gérez le suivi des ventes (envoi de devis, relance, bons pour accord, facturation, validation…). Interface service régie

Vous organisez et classez les dossiers de réservation et documentation inhérente

Vous archivez les dossiers, classez les réservations, et mettez à jour les fichiers et formulaires

Vous gérez les réservations des espaces privatifs du musée

Vous éditez et suivez les tableaux de bords (programmation, visites guidées), les plannings groupes et contrôlez les réservations avec le responsable

Vous récupérez les contacts visiteurs, effectuez la mise en page et envoi des emailings

Vous menez des activités bureautiques notamment la saisie informatique de différents documents

Vous utilisez le logiciel billetterie (renfort accueil), assurez la vente de billets au tarif adéquat, la tenue de caisse et éditez les billets groupes

Vous assurez les renforts nécessaires pour des missions liées à l’accueil des publics sur site et au sein du modulaire (vestiaire des visiteurs, gestion des files, point information, caisses, location audioguides…)