Technicien produits et logiciels de télésurveillance h/f

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous ! Rejoignez-nous vite en tant que technicien produits et logiciels de télésurveillance F/H

Rattaché au manager du pôle produits et logiciels de télésurveillance et téléassistance de notre Direction Technique, vous viendrez renforcer l'équipe composée de 3 autres personnes.

Ce pôle joue un rôle primordial dans la recherche et le développement du matériel et des nouvelles technologies utilisées chez IMA PROTECT.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Tests & Validation de nouveaux produits/offres :

Assurer le recettage, les tests et l'intégration des nouveaux matériels et logiciels de télésurveillance et téléassistance.
Vérifier la conformité et la compatibilité des solutions avec les outils internes déployés par IMA PROTECT
Rédiger des documents techniques et manuels utilisateurs.
Être en lien avec nos fournisseurs dans le cadre du déploiement de nouvelles solutions
Conseiller, guider et assister les équipes internes (formateurs, service marketing) lors du lancement de nouveaux produits
Infrastructure :

Déployer et intégrer de nouvelles solutions logicielles embarquées sur nos serveurs télécoms et informatiques en lien avec les matériels de télésurveillance et de téléassistance
Opérer les mises à jour et assurer l'intégration des nouvelles versions logicielles
Comprendre et analyser les flux réseau et la gestion des bases de données
Support & Maintenance :

Assurer un support technique en cas d'incidents identifiés par les équipes internes sur les matériels de télésurveillance. Apporter un avis technique et des recommandations sur les incidents détectés.
Être force de proposition pour l'amélioration continue des produits et services.
Conseiller, guider et assister les équipes internes (stations TLA/TLS, SAT, infrastructure) lors d'incidents de production
Documentation et veille technologique :

Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
Être force de proposition pour l'amélioration continue des produits et services