NEUBAUER : 1er Distributeur automobile multimarques en région Ile-de-France. Groupe familial fort d'une expérience automobile de +120 ans, nos équipes vous accompagnent et vous conseillent sur l'achat, la vente, et la location de votre véhicule neuf ou d'occasion parmi un choix de 17 marques auto.
Nous recherchons un Gestionnaire garantie BMW MINI pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.
Missions :
- Intégrer notre pôle facturation garantie
- Gérer les demandes de garantie des clients dans le respect des règles définies par le constructeur
- Assurer le suivi des dossiers de garantie de la réception à la clôture
- Coordonner les échanges avec les différents services internes pour résoudre les problématiques garantie
- Participer à l'amélioration des processus de gestion de garantie
- Assurer un reporting régulier de l'activité garantie
Compétences attendues :
- Expérience préalable dans la gestion de garantie automobile
- Connaissance des procédures et des normes de garantie du constructeur serait un plus
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de dossiers (CRM, Excel,)
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Permis B obligatoire
- Déplacements sur l'ensemble de nos sites ( Le Chesnay-Chambourcy-Plaisir-Paris 16-Boulogne Billancourt) à prévoir ponctuellement.
Nous créons notre pôle garantie pour l'ensemble de nos sites BMW MINI afin de répondre aux exigences de notre constructeur.
Le travail en équipe est primordial, vous travaillez en contact permanent avec l'ensemble des responsables après-ventes.
Vous êtes aussi en relation avec le constructeur et vous avec le sens du contact.
Le souci du détail doit faire partie de vos points forts ainsi que l'organisation et la rigueur.
Vous pensez correspondre à ce profil, rejoignez nous dès maintenant dans ce nouveau projet.
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