Directeur marketing h/f

1 - Veille stratégique multicanale

* Identifier et suivre les tendances et les dynamiques émergentes, de nouveaux besoins et comportements des leads, exploiter ou réaliser des études de marché

* Analyser l’expérience client en avant/ pendant/après visite : remontées qualitatives du terrain, expériences et parcours clients

* Identifier les leviers de rentabilité ROI, les segments cibles et les zones de conquête

2 - Conception de stratégies multicanales

* Identifier, à partir des analyses, des axes de performance, des actions concrètes pour une stratégie cohérente et 360° en BtoC comme en BtoB

* Participer à l’élaboration du business plan annuel, à la conception et au déploiement de nouvelles expériences et de nouveaux temps forts

* Définir des objectifs (taux de clics et de conversion, ROI sur les dépenses publicitaires, nombre de ventes et de transactions), élaborer les KPI indicateurs de performance

* Construire des projets de plans d’actions, négocier les budgets opérationnels par saison

* Améliorer les bases de données CRM (produits, clients, prospects, partenaires) pour affiner le ciblage et la segmentation afin de proposer un marketing relationnel efficient

3 - Déploiement et pilotage des plans d’actions

* Développer la visibilité et le trafic des sites web et web mobile : optimiser les référencements (SEO, SEA, SMO), les affiliations, les SMA social media advertising

* Analyser les résultats des campagnes, calculer et analyser le ROI, suivre les KPI et l’évolution des budgets, effectuer le reporting

* Développer le marketing d’influence

* Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l’expérience et le parcours clients et prospects (leads) : découverte, prise d’informations, décision d’achat

* Gérer des prestataires externes, négocier des contrats de partenariat

4 - Management hiérarchique et transversal d’équipes

* Encadrer ses collaborateurs, coordonner leurs projets

* Accompagner les équipes dans le renforcement de leurs compétences et leur évolution de carrière

* Développer une culture digitale, le sens du service orienté clients, sensibiliser à l’écoute et à la détection des besoins pour favoriser les remontées d’informations.