Responsable support technique h/f

Inter Service, agence d'emploi établie à Haguenau depuis 1981, fait partie du groupe A2P solidement implanté en Alsace. Nous accompagnons les candidats et les entreprises dans une démarche de proximité sur différents secteurs d'activité, avec une spécialisation particulière en industrie pour le Nord Alsace.

Grâce à notre expertise régionale et à une réelle proximité avec nos candidats, nous proposons des postes variés en intérim, CDD et CDI qui répondent aux besoins et ambitions de chacun. Avec Inter Service, vous bénéficiez d'un accompagnement humain et sur mesure, dans une dynamique locale


INTER SERVICE recrute pour son client, société de renommée internationale, un Responsable Support Technique H/F.

Les missions :

- La supervision du HelpDesk : établissement des plannings, gestion des dépannages clients à distance, rédaction et suivi des tickets incidents, gestion des litiges de facturation, suivi des problèmes longs et complexes.
- Intervention de maintenance et dépannage,
- Standardisation des process de dépannage.
Le poste comporte de l'itinérance internationale : Les ¾ du temps pendant la formation (9 mois), puis ¼ du temps par la suite.
Titulaire d'un BAC+2 type BTS électromécanique ou automatisme, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire (SAV, Hotline, Mise en service).
Vous disposez d'un esprit d'équipe sans failles et d'excellentes capacités de communication.
Véritable leader, vous aimez manager et fédérer vos équipes dans le but d'atteindre vos objectifs.
La satisfaction client est VOTRE priorité…

Poste à pourvoir en CDI, salaire attractif à convenir selon votre profil !
La maitrise de l'Allemand et de l'Anglais est exigée.
Le domaine d'activité de notre client, permet de travailler sur des machines performantes intégrant différentes technologies, le tout dans une ambiance de travail agréable et familiale.

Alors, prêt pour l'aventure ? Postulez !