Amoa - alternance h/f

AMOA (H/F) - Alternance

Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l'origine, la MAF s'est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd'hui, la MAF assure également des chantiers à l'étranger. Dans ce cadre, nous recherchons un AMOA axé « accompagnement au changement » en alternance pour rejoindre la Direction des Contrats à la rentrée de septembre 2024.

Poste

En tant qu'AMOA, vous serez en étroite collaboration avec le métier et les équipes informatiques dans le cadre du maintien, de l'évolution et de l'accompagnement au changement sur les outils internes et les projets de la Direction des Contrats. Dans le cadre de vos fonctions, et sans que cette liste soit limitative, vos missions seront les suivantes :

Accompagnement au changement sur les projets et la maintenance via des outils divers :
- Réaliser la newsletter mensuelle de l'équipe AMOA.
- Co-animer les « Faits marquants », rendez-vous hebdomadaire avec les métiers.
- Anticiper les résistances au changement sur des projets ou évolutions applicatives par la mise en avant des ROI / KPI
- Fédérer les utilisateurs autour d'un ou plusieurs projets mené(s) par les AMOA contrats par la mise en place de newsletters « projet » (modèle et graphisme à créer)
- Gestion de la connaissance / information :
- Contribuer au maintien d'un référentiel documentaire exhaustif et à jour des outils.
- Contribuer à la mise à jour du Guide Métiers de la Direction des Contrats.
- Contribuer à faire vivre la page « MyMAF » (intranet) de la Direction des Contrats.

Maintenance évolutive des outils informatiques :
- Recueillir et analyser les besoins des équipes métier.
- Formaliser les demandes d'évolution et les prioriser en collaboration étroite avec les correspondants métier.
- Présenter les besoins d'évolution aux équipes informatiques pour chiffrage.
- Participer aux spécifications fonctionnelles rédigées par la DOSI.
- Suivre la réalisation des développements, de l'homologation et piloter les recettes métier.
- Informer les métiers de l'état d'avancement de leurs demandes d'évolution.

Maintenance corrective des outils informatiques :
- Assurer un monitoring du bon fonctionnement des outils.
- Analyser et qualifier les signalements des métiers (dysfonctionnement / comportement normal).
- Formaliser les demandes de correction.
- Prioriser ces demandes en collaboration étroite avec les correspondants métier.
- Transmettre ces demandes à la DOSI et en assurer un suivi.
- Tenir informées les équipes métier de l'état d'avancement des demandes.
- Aide aux adhérents pour la connexion à leur espace et autres anomalies applicatives (surtout lors des temps forts de l'entreprise comme la camapgne de déclaration d'activités des adhérents).

Pilotage projets en backup :
- Contribuer à la réalisation du cadrage avec les parties prenantes
- Participer à la rédaction des expressions de besoins en collaboration avec les utilisateurs métier.
- Participer à la recette permettant de valider la solution.
- Participer à la mise en place de formations et guide utilisateurs.
- Participer au SAV.