Coordinateur de séjours linguistiques (h/f)

Le.la conseiller.e pédagogique est placé.e sous les responsabilités conjointes et directes de la Responsable du Centre .
IL.Elle travaille en coordination avec les autres membres de l'équipe : coordinateurs de séjours linguistiques et chargé.e d'accueil.
Les différentes missions confiées concernent les problématiques suivantes :
« Conseiller pédagogique (H/F)/ coordinateur séjours linguistiques trilingue (H/F) » qui impliquent (sans que la liste soit exhaustive) :
Activités principales/Responsabilités :
Répondre aux demandes de séjours linguistiques "individuels / directs/ agences
Gestion des demandes
* Répondre aux demandes de séjours linguistique: être l'interlocuteur référent, renseigner le suivi d'inscriptions : Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d'inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.)
* Travailler en coordination et informer les autres services du centres (rétroplanning, demandes en cours et réservations confirmées)
Attribution des logements
* Identifier les demandes spécifiques concernant les modalités de logement (demi-pension, accès cuisine, studio, résidences) demander des informations complémentaires si nécessaire
* Réserver et attribuer le logement : renseigner les l'attribution des logements dans la base de données
* Gestion et suivi du parc logement : Actualiser les fichiers des logeurs dans la base de données ; Prospection : renouveler, développer et diversifier le parc logement en fonction des besoins de l'établissement et de l'évolution des besoins des étudiants
Programmation d'activités spécifiques
* Proposer des programmes adaptés aux demandes et budget des étudiants pour des demandes spécifiques : oenologie, cuisine etc
* Réaliser les réservations auprès des partenaires locaux
Pendant le séjour :
* Organiser et/ou prendre en charge l'accueil des étudiants
* Appliquer la procédure de réclamation en cas de plainte de la part d'un étudiant concernant son logement/cours/ admin
Accueil du public
* Assurer une mission d'accueil du public : en direct et par téléphone et par chat
* Connaître parfaitement l'offre de formation et de services de Langue Onze Toulouse pour donner une information précise et adaptée
* Connaître les dates et modalités d'inscriptions au cours et aux examens
Qualité
LABELS ET ACCRÉDITATIONS: soutien à la direction pour la préparation de l'audit, participation à l'audit concernant partie admin
SAV: suivi de la satisfaction client (qq, réunions qualité, formations), force de proposition pour mise en place actions correctives concernant la partie admin, participation active au plan qualité annuel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿000,00€à2¿200,00€par mois
Avantages:
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Optionnel)
* Espagnol (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 15/03/2025
Date de début prévue: 07/04/2025

Experience: Débutant accepté