Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’assistance aux utilisateurs, nous recrutons un TECHNICIEN SAV support informatique niveau 2 H/F.
Vo principales missions seront :
* Préparation de machines dans le cadre de dotation / remplacement / prêt / SAV
* Analyse des incidents lors de la réception de la machine en panne avec rédaction de procédure ou alimentation de la base de connaissance
* Analyse avant d'initialiser le process de remplacement de machine dans le cadre d'un SAV
* Process de sauvegarde / restauration de données (assistance pour ré implémenter les données sur le nouveau poste)
* Gestion des envois / retour de matériels
* Assistance techniciens sur site dans le cadre du déploiement de windows 10
* Déclaration et suivi des interventions constructeurs dans le cadre de la garantie des machines
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