Technicien si service utilisateur h/f - alternance - 12 à 24 mois - paris

TECHNICIEN SI SERVICE UTILISATEUR H/F - ALTERNANCE - 12 à 24 MOIS - PARIS

1. Alternance
2. Île-de-France - Paris
3. Systèmes d'information
4. REF910Y

Missions

Envie de rejoindre SMABTP dans le cadre d'un contrat d'alternance ?

Nous recherchons 2 alternants pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information au Service Utilisateur du groupe. Vous interviendrez sur les niveaux 1 et 2 poste de travail.

A ce titre, vos missions seront :

5. Prendre en charge, traiter et suivre les demandes de services/incidents (matériels, logiciels) des utilisateurs sur site et à distance conformément aux processus existants,
6. Rédiger des comptes rendus et/ou tenir à jour les registres et dossiers de suivis des actions menées lors de chaque intervention,
7. Installer, configurer et mettre en service des équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels et téléphonie mobile),
8. Contribuer aux projets SMA dans les phases d'analyses,
9. Alimenter et mettre à jour une base de connaissance avec les anomalies les plus courantes,
10. Contribuer à l’amélioration (continue) des processus courant du département.

Vous pourrez également être amené à réaliser :

11. des déplacements occasionnels sur les sites SMA (IDF et Province) et
12. des permanences lors de projets spécifiques.

Profil

13. Vous préparez un BTS ou Licence en informatique. C'est ensuite votre personnalité qui fera la différence !
14. Vous maîtrisez les outils bureautiques;
15. Vous avez de bonnes connaissances de l'environnement Web;
16. Vous avez des connaissances en anglais;
17. Vous savez travailler en équipe et vous coordonner avec des outils de communication à distance (visioconférence, téléphone, mail, etc.);
18. Votre sens professionnel du service et votre rigueur seront les clés pour réussir dans vos missions.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Informations supplémentaires

Avantages

19. Une rémunération fixe et un variable attractif
20. Des avantages CSE
21. Des titres-restaurants d'un montant attractif
22. Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
23. Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
24. Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

Description société

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