Tu as envie de vivre une belle aventure humaine tout en apportant ton aide à notre clientèle ? Tu es au bon endroit ! Nous te proposons de commencer à découvrir tout cela dans l’offre qui suit… et pourquoi pas de poursuivre les échanges dans le cadre du processus de recrutement.
LA RH TE PARLE DE LA BOITE !
Le projet Promod ? Promod propose sur Internet et dans ses magasins une mode féminine, cool-chic et accessible à ses millions de clientes. C’est une histoire familiale, qui puise sa force dans ses valeurs, et dans l’attachement et le talent de ses collaborateurs, et cela depuis plus de 40 ans. C’est ça l’ADN Promod ! Il nous permet de nous adapter à la réalité du commerce et aux évolutions de l’environnement. Nous nous réinventons aujourd’hui, autour d’un Business model plus précis, plus circulaire et plus communautaire. C’est ce que l’on appelle le projet RRSM : Le Retail Responsable et Sur-Mesure. Un projet ambitieux qui garantit notamment une expérience client personnalisée et des collections plus responsables.
LA TEAM VOUS PARLE DU POSTE !
Ton job ? Conseiller(ère) relation client(e).
Ta boss ? Sandrine, Responsable service client.
Tes interlocuteurs ? Les clients bien sûr, mais aussi les magasins, la direction informatique, la direction financière, la logistique, tu l’auras compris, tu vas INTERAGIR !
Plus généralement, tes missions ? En tant qu’ambassadeur(ice) de la marque, tu auras pour mission principale de gérer les réclamations de nos clients par téléphone, mails, réseaux sociaux ou courriers tout en respectant la charte Promod. Tu seras donc en contact permanent avec nos magasins ou directement avec les clients #clientaucoeur ! Si tu ne connais pas la réponse, pas de panique, tu as 9 collègues et une manager au top qui seront à tes côtés pour t’épauler. Le travail d’équipe, c’est sacré !! Ce n’est pas tout, tu auras aussi de l’administratif : traiter les relances client pour les paiements, suivre les retours et la mise à jour des dossiers.
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