Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un Responsable applications Retail pour rejoindre l'équipe informatique.
Poste à pourvoir dès maintenant.
Intégré(e) au sein du service IT, vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement quotidien des applications utilisées en boutique. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité opérationnelle via le support applicatif et fonctionnel des applications utilisées par la maison Bompard.
Missions principales :
* Gestion et administration des applications : Assurer la gestion et l’administration des applications en production (Cegid Y2, Octipas), garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.
* Disponibilité et performance : Veiller à la disponibilité et à la performance des applications utilisées en boutique, en mettant en place les actions nécessaires pour maintenir un service de qualité.
* Support : Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 2/3 aux équipes en boutique, en gérant et suivant les incidents, avec un focus particulier sur les applications Cegid Y2 et Octipas.
* Gestion des incidents : Recenser, qualifier et reporter les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs, et participer activement à leur résolution pour minimiser l’impact opérationnel.
* Recueil des besoins utilisateurs : Être à l'écoute des équipes Retail pour recueillir leurs besoins et contribuer à l’évolution des solutions existantes, dans le but d’améliorer les processus et outils.
* Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités : Participer à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités et à l'intégration de solutions complémentaires pour répondre aux besoins de l’entreprise et des utilisateurs en boutique.
* Gestion documentaire : Assurer la gestion documentaire des procédures et des process liés aux applications Retail afin d’assurer une traçabilité et une utilisation optimale des outils.
Profil recherché :
Formation : Bac +3 minimum en informatique ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 4/5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement Retail ou de mode.
Compétences : savoir-faire
* Solide connaissance des systèmes d’information en environnement Retail. La connaissance de Cegid Y2 ou d’une application similaire est un atout important pour ce poste.
* Connaissance des bases de données et maîtrise des requêtes SQL.
* Anglais professionnel indispensable.
Aptitudes professionnelles : savoir-être
* Vous êtes capable de communiquer clairement et efficacement, et de transmettre votre savoir-faire aux utilisateurs de manière pédagogique.
* Vous avez un véritable sens du service, avec un esprit réactif et une capacité à répondre aux besoins des utilisateurs de manière rapide et efficace.
* Vous travaillez en collaboration avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs et résoudre les problèmes ensemble.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, capable de gérer vos priorités efficacement, même dans un environnement dynamique.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Bompard, vous rejoignez une Maison française d’exception, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire unique dans le cachemire.
Prêt(e) à relever ce défi ?
Envoyez nous votre candidature !
Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager avec vous cette aventure extraordinaire à Paris !
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