MISSIONS PRINCIPALES
En liaison et sous la responsabilité du directeur de site, il/elle assure la réparation et de la maintenance d'ordinateurs Windows de divers fabricants, ainsi que de la réparation des appareils Apple MacOs. Il/Elle sera également chargé(e) de déployer périodiquement des ordinateurs et autres matériels informatique chez différents clients.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les ordinateurs Windows et MacOs
Effectuer des réparations et des mises à niveau matérielles selon les besoins.
Installer, configurer et déployer des ordinateurs chez les clients selon les exigences spécifiques.
Assurer le suivi des tickets de support technique et des demandes de réparation dans un système de gestion des services d'assistance.
Maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de satisfaction client.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer la résolution efficace des problèmes.
Exigences :
- Expérience pratique dans la réparation et la maintenance d'ordinateurs Windows et MacOs. Capacité de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
- Compétences techniques en matière de dépannage matériel et logiciel.
- Fournir un service client de qualité et à l'image de marque de D4B.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
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