Description de l’Entité:
Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un territoire couvrant toute l’Ile-de-France.
Programme !ngénieuses
Dans le cadre du programme !ngénieuses, qui a pour ambition de féminiser les métiers techniques en permettant à des jeunes femmes âgées entre 17 et 29 ans et titulaires ou futures titulaires d’un baccalauréat de réaliser une formation en alternance, nous recrutons :- Une Pilote d’activité client et réseau
Si vous êtes sélectionnée, vous rejoindrez notre équipe en apprentissage pour 24 mois et vous débuterez un BTS Assistance Technique d'Ingénieur (ATI) au CFAI Mécavenir (Puteaux) dès la rentrée de septembre 2025.
Mission :Sur la zone IDF Est, piloter les interventions de SAV des Clients GP de l’OC Orange et de l’opérateur tiers sur le Cuivre en assurant le soutien de proximité des techniciens.
Activités principales :- Piloter les interventions de maintenance des Clients GP de l’OC Orange- Piloter les interventions de maintenance des clients de l’opérateur tiers sur le Cuivre- Assurer l’accueil des services transverses et répondre aux problématiques des techniciens, CA fournisseurs, Managers de technicien, …- Traiter les REO (réorientations en cas d’échec de l’intervention) et garantir les pré-requis à l’affectation des ressources- Piloter des interventions sur les dossiers DEC (Dérangement en Cours) : Travaux de GC, Programmation de Travaux, Contentieux
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