From the house of dream to the house of talents
« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior
Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. « Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…). La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion », écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.
Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 8 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.
*Le Petit Dictionnaire de la Mode
Ce poste est basé à Orléans.
Contexte :
L’équipe Opérations Digitales (service Supply Chain) recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur Opérations E-commerce Europe. Il ou Elle sera en liaison quotidienne avec les équipes Dior en central (Supply Chain, Service Client, Digital, Boutiques, DSI) et les équipes opérationnelles de l’entrepôt E-commerce.
Sa mission sera de veiller à ce que les commandes e-commerce soient correctement exécutées dans les délais et d’assurer la gestion du stock et des commandes e-commerce. Le contexte actuel de forte croissance de l’activité et la mise en place de nouveaux outils informatiques font de l’année 2022 un véritable challenge à relever !
Descriptif :
Sous le tutorat du Coordinateur Opérations E-commerce Europe, ses missions seront :
Coordonner et piloter les opérations E-commerce
* Assurer le bon déroulement des opérations (de la validation d’une commande à sa réception par le client), la remontée des alertes et la gestion des anomalies susceptibles d'avoir une incidence sur la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l’entrepôt E-commerce.
* Assurer le lien avec le call center et apporter les réponses et solutions nécessaires à nos clients sur une base quotidienne.
* Suivre les indicateurs de performances, les délais de traitement et la qualité des préparations.
* Proposer et mettre en place des solutions d’amélioration continue sur la base des points de difficultés remontés par le traitement des opérations
Assurer la gestion et l’exactitude du stock
* Réconcilier les informations entre les systèmes informatiques Dior (OMS, POS) avec ceux de l’entrepôt E-commerce (WMS).
* Assurer les opérations d’ajustements nécessaires en cas d’anomalies et garantir la régularité et la qualité des inventaires.
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