Technicien helpdesk (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Bureautique (H/F)


Au sein de l'équipe infogérance, qui gère les points de ventes et centrales d'achat, vous serez en charge du support N1/N2.
Vos missions :
- Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution :
o Résolution de problème liés au système d'information
o Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, .)
o Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, .)
o Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, .)
o Résolution d'incident d'impression
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
- Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Environnement technique :
- Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
- Services : Active Directory, DNS, DHCP
- Réseaux : composants physiques, LAN, Switching



Cette mission requiert un BAC2 obligatoire avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Nous souhaitons des profils qui au-delà de la technique présentent un sens élevé de la satisfaction client et un très bon relationnel.

Experience: 6 An(s)

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services