A propos de l'entreprise :
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 16 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann.
A propos du poste :
Vos missions :
Mise en place et gestion de campagnes CRM
o Participer à la définition des plans CRM (emails commerciaux et triggers), avec un focus fort sur les campagnes triggers pouvant être réutilisées dans une logique multi-enseigne et omnicanal
o Construction d'une roadmap du cycle de vie client en collaboration avec la coordinatrice CRM Marketing
o Organiser et suivre le plan d'animation
o Etre garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning brief créatif, ciblage, création des diffusions, paramétrage, BAT, diffusions via nos outils de gestion de campagnes (email, sms, push wallet)
o Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en place des parcours associés aux campagnes d'acquisition
Analyse et optimisation de l'animation
o Réalisation de bilans CRM hebdomadaire, mensuel et trimestriel
o Mise en place d'A/B tests dans le but d'optimiser les performances
o Rechallenge des emails triggers existants
o Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
o Suivi NPS, et satisfaction client
o Mettre en place et animer un dispositif de veille et d'innovation.
Profil recherché :
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