Sous la responsabilité de la cheffe de service et en lien étroit avec l'adjointe, le coordinateur :. Organise et contrôle l'instruction des demandes d'Allocation Personnalisée d'Autonomie à domicile (APAD) et le paiement de la prestation au sein de son unité managériale. Encadre techniquement et hiérarchiquement une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables, sur l'ensemble du processus de traitement de l'allocation (de la réception de la demande jusqu'au contrôle d'effectivité de l'aide et son paiement). Répartit équitablement la charge de travail entrante et pilote l'activité de son unité, en garantissant une application uniforme des orientations de service et du cadre réglementaire. Participe au renseignement des usagers et au traitement des situations complexes. Collabore à la démarche d'amélioration continue de la DPA, accompagne son équipe dans les changements et dans l'appropriation des nouveaux outils et processus dématérialisés.
Encadre et anime une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables : diffuse l'information, organise et planifie l'activité de l'unité et répartit les tâches, contrôle la qualité du service renduSupervise et contrôle la gestion administrative et comptable des prestations relevant de l'APA à domicile, en étroite collaboration avec les autres entités du serviceGarantit la mise en oeuvre uniforme des dispositions réglementaires et des orientations de serviceOrganise et contrôle l'instruction administrative des dossiers sur son unitéPrépare et participe à la commission APA Organise et contrôle les traitements comptables sur son unité Participe au renseignement téléphonique des usagersTraite les interpellations des usagers et instruit les recours contentieux en lien avec l'adjointe et/ou la cheffe de serviceCollabore à la formation des nouveaux arrivantsFait preuve de polyvalence en cas d'absence des coordinateurs/trices des autres unitésEst force de proposition en termes d'organisation et de procédures, participe aux démarches d'optimisation des processus et d'amélioration continue Dans un contexte en évolution, accompagne au changement les agents de son unité (désectorisation, évolutions réglementaires...).
Savoir-faire technique :Connaissance de l'application métier Solis, de la GED Multigest, de Grand Angle et d'Orca Aisance dans l'utilisation d'extranet et de plateformes dématérialisés (extranet CESU, plateforme ASAPRO)Maîtrise des outils bureautiques, notamment ExcelCapacités rédactionnelles Savoir-faire relationnel :Capacité à adopter une posture managériale et à piloter une équipeEtre rigoureux, organisé, réactif, bienveillantCapacités d'écoute et d'adaptation, savoir accompagner au changementSavoir travailler en équipe et en transversalité, dans un contexte en évolution (dématérialisation, désectorisation, augmentation du nombre de bénéficiaires, évolutions réglementaires)Savoir faire face à des situations délicates (gestion de conflits, interpellations d'usagers) Connaissances :Connaissance de l'APA et des prestations relevant des politiques de l'autonomieConnaissances en comptabilité publique Niveau II ou III
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