Un chef ou une cheffe des services à la population

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil Grade(s) recherché(s) Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
•Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d’envergure et à forts enjeux ;
•Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
•Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d’information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
•Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée (poste ouvert au télétravail) ;
•Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d’avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d’avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.

En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d’une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C’est un métier qui fait sens !

Présentation de la structure:

La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation aux habitants et habitantes et à l’usager et l’usagère (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
•Proximité et Tranquillité Publique
•Services à la population

Placé·e sous la responsabilité du chef de la mission, vous serez chargé·e de piloter et coordonner l’ensemble des équipes rattachés au service. Vous aurez également la responsabilité de conduire ou de participer aux projets structurants de la mission (création d’un 5ème cimetière par exemple).

Les services à la population comprennent plus de 80 agents répartis sur 5 secteurs :

•Accueil et Formalités de l’hôtel de ville
•Mairies de Quartier et Espaces France Service
•Etat Civil
•Elections / Recensements
•Formalités Funéraires – Cimetières - Crématorium

Vous pourrez compter sur une équipe de 5 encadrants pour assurer le bon fonctionnement du service.

En relation directe avec les usagers et usagères ayant besoin de remplir certaines formalités, les activités du service doivent tout à la fois respecter les contraintes réglementaires, les horaires d’ouverture, développer la dématérialisation des actes administratifs, satisfaire les demandes des usagers, et tenir compte de leur singularité pour assurer un accueil inclusif. Il s’agit donc d’un service qui nécessite agilité et rigueur. Missions / conditions d'exercice Vos activités
•Animer et coordonner l’équipe des encadrants
•Piloter les dossiers structurants du service
•Veiller à la bonne organisation du travail et à la qualité du service rendu aux habitants et usagers
•Assurer le suivi RH et budgétaire du service
•Rédiger notes, délibérations, compte rendu…
•Assurer le lien avec les élus
•Rendre compte à la hiérarchie
•Représenter la collectivité auprès de partenaires institutionnels (Etat, autres collectivités).
•Superviser l’organisation des élections

Conditions d’exercice des missions
•Poste ouvert au télétravail (2 jours maximum par semaine).
•Grande disponibilité
•Déplacements occasionnels
•Présence requise les dimanches concernés par des élections. Profils recherchés Diplômé-e dans les domaines juridiques ou de l’administration des collectivités, vous avez :

•Une très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités et de la notion de service public
•Une expérience dans le management d’équipe, la gestion budgétaire, l’animation de réunions
•Une capacité à fédérer et à adapter son approche aux diverses situations (y compris d’urgence)
•Une appétence pour concevoir des outils de planification et d’évaluation des activités
•Une bonne compréhension de l’environnement juridique des collectivités et de son évolution
•Une forte sensibilité aux sujets régaliens et à la qualité de l’accueil des usagers
•Une bonne capacité rédactionnelle et de synthèse
•Un bon sens du relationnel

Pour assurer vos missions, vous maitrisez :
•Le cadre juridique des collectivités
•Le code général des collectivités territoriales
•Les dispositifs et méthodes d’écoute sociale
•Les démarches qualité
•Les instances et processus de décision des collectivités

Bien évidemment, la connaissance des domaines de l’état civil, du funéraire et des élections serait appréciée.