Bonjour,Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Responsable Cotisation en CDI- basé à Chartres (28)Assurer la supervision globale de l'activité et de la cellule encaissement pour son périmètre.Piloter l'activité « Recouvrement » en veillant à l'efficacité et à la performance des actions menéesStructurer et optimiser l'organisation du service en élaborant et déployant des plans d'actions adaptésManager l'équipe en favorisant la communication, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs stratégiques, en apportant une expertise métier et en accompagnant la montée en compétences .Concevoir et formaliser les processus essentiels au bon fonctionnement du service Cotisations et de la cellule encaissement.Définir les normes, standards et indicateurs de qualité pour garantir l'efficacité des processus et services de l'entreprise.Gérer le suivi opérationnel des relations clients, en organisant des points réguliers, préparant des indicateurs de performanceAgir en tant qu'interface privilégiée avec les autres services pour les questions techniques liées aux cotisationsVotre profil :Niveau Bac +4/5 et avoir une expérience exigée en management d'une grande équipe (30/40 collaborateurs)Maîtrise Excel niveau avancé
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