Le cabinet MANPOWER à LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un chargé d'assistance HF au pôle automobile Les missions\n - Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande \n - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur\n - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties\n - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés\n - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service\n - Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours\n - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur\n - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service\nHoraires : 34h22 par semaine sur 5 jours / Plage horaire du lundi au dimanche entre 7h00 et Minuit sur des vacations journalières de 6h à 8h par jour avec environ 1 week-end et demi par mois travaillé. \n\nRémunération : 1880 euros brut annul + prime de vacance + 13ème mois + Majorations (week-end, jours fériés, horaires extrèmes du soir) \n \n - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac + 3\n - Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).\n - Vous avez une parfaite gestion de vos émotions et de votre stress\n - Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service\n - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités\n - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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