Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.
Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.
Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes. Le sais-tu ?
Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !
Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.
Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.
Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !
Pour notre équipe Commerce Digital et Connaissance Client, tu accompagneras ton manager sur l'optimisation du parcours client et des indicateurs business.
Une journée au sein du service, c'est :
- Suivre régulièrement le business en mettant en place les reportings et en partageant les résultats et insights avec les équipes.
- Analyser les parcours clients, les données de trafic et de conversion du site web à l'aide d'outils d'analyse (Adobe Analytics, Content Square) et proposer des plans d'action correctifs.
- Analyser et identifier les pistes d'amélioration à apporter sur le site, sur les projets et sur les applicatifs magasins en vue de l'amélioration des indicateurs de conversion (ajout panier, taux de conversion, nouveaux clients) et de la satisfaction client et collaborateur.
- Suivre et rendre compte des performances des campagnes digitales selon les différents canaux (SEA, SEO, CRM)
- Participer au déploiement de la roadmap des A/B tests et à leur suivi.
- Prioriser les pistes d'optimisation (dont les A/B tests) en fonction de leur potentiel et de la difficulté de mise en place.
- Identifier et mettre en place les scénarios de personnalisation omnicanale en relation avec les équipes datas, marketing, trafic et e-merchandising
- Avoir une bonne connaissance du plan de tracking pour maîtriser « le terrain de jeu », et s'appuyer sur des connaissances de tracking fortes afin de challenger le plan actuel auprès de l'équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.