Technicien support informatique h/f

Description du poste


Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur industriel, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F.

A ce poste, vos missions seront les suivantes :

* Etre le 1er contact utilisateur aussi bien téléphonique, physique que par mail et via GLPI (150/170 tickets/semaine),
* Avoir la charge du déploiement de matériel en respectant les procédures et checklist (PC, smartphone, périphériques et accessoires),
* Avoir en charge le déploiement de logiciel en respectant les procédures et checklist (via Intune, installation manuelle ou autres outils de déploiement),
* Avec le support du Hotliner Niv2, assurer la mise à jour et maintenance d'application utilisateur lorsque ces derniers ne sont pas automatisés,
* Gérer la réparation du matériel utilisateur sous contrat de la création du ticket à la résolution du problème (Appeler support, changer PC utilisateur, redéployer le PC et le tester),
* Travailler de concert avec les administrateurs Niv 2 et Niv 3 : des points bloquants pour l'activité, des alertes reçus sur la boite informatique ou de tout autre logiciel de supervision,
* Création / gestion de groupe AD ou AD Azure pour la gestion des droits, licences ou installation logiciel,
* Gestion des droits NTFS sur les partages réseaux.

Qualifications


Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

* Bac +2/3, écoles et universités spécialisés en technique de l'informatique,
* Expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire.


Vous maîtrisez :
- Active Directory
- Office 365
- Outil gestion de parc
- OS Windows (10, 11)
- Système d'impression




Informations supplémentaires


Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d‘origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.