Votre rôle
L’apprenti sera chargé de contribuer à la mise en place et à l’optimisation des outils de Reporting via Microsoft Power BI, afin d’améliorer la prise de décisionet la performance de notre département DSC au sein d’UNITI.
Vos missions principales seront :
* Développement de rapports: Créer et maintenir des rapports d’activité sur les performances de DSC grâce à l’outil Microsoft Power BI.
* Analyse de Données: Collecter, analyser et interpréter les données des outils amonts (ticketing ServiceNow, CMDB, Call center téléphonie, Msurvey CSAT,…) et les consolider.
* Amélioration Continue: Proposer des améliorations basées sur les analyses effectuées pour optimiser les processus.
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