Responsable hébergement (h/f)

Description du poste :
Le camping Marvilla Parks Lou Pignada***, situé au bord de l'Océan Atlantique à Messanges dans les Landes, recherche un.e Responsable Hébergement en 35h/semaine jusqu'au 3 novembre.
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
* 5000 opportunités d'emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Tes missions :
* Assurer le suivi du personnel de ménage et de réception
* Organiser et gérer les plannings des équipes
* Recruter, manager et former le personnel
* Faire respecter les normes d'hygiène
* Superviser l'entretien des hébergements et des parties communes
* Accompagner les équipes sur tous les sujets liés au ménage et de la réception, à la fois dans la préparation et le déroulement de la saison
* Communiquer avec l'ensemble des services du camping
* Effectuer des contrôles de tous les logements nettoyés, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes de nettoyage élevées attendues par nos clients.
* Maintenir le planning de nettoyage, en vérifiant et en travaillant avec le.la responsable réception et la.le gouvernant.e
* Signaler rapidement à l'équipe de direction tout problème d'entretien ou tout dommage.
* Veiller à ce que les fournitures et le matériel de nettoyage soient stockés, organisés et utilisés de manière sûre et efficace.
* Suivre les commentaires des clients afin d'identifier les points à améliorer et veiller à ce que tout problème lié au nettoyage soit traité rapidement.
* Assurer le déshivernage des locatifs en début de saison
* Assurer le nettoyage approfondi des mobil-homes pour l'hivernage
* Assister la Direction dans ses tâches opérationnelles
* Effectuer le rangement, le nettoyage et l'entretien des zones de stockage du matériel et du linge
* Veiller à l'entretien des machines et des équipements de nettoyage mis à disposition
* Gestion des litiges clients
Nos petits plus :
* Des équipes conviviales
* Un environnement propice à l'évolution
* Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
* Des Tickets restaurants
* Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Description du profil :
Tes atouts pour réussir ce poste :***Tu as acquis une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie de plein air
* Tu es reconnu(e) pour tes qualités d'encadrement d'équipe
* Les process ménage n'ont aucun secret pour toi
Tes petits plus :***Le sens du détail est ta marque de fabrique
* La satisfaction client est ton objectif premier
* Tu es méticuleux(se) et même un peu maniaque !
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.