À propos de nous
Qui sommes-nous
Créé en 2000, le groupe Percall est aujourd’hui un leader dans la transformation digitale.
Revendeur, Intégrateur et Editeur de solutions logicielles dans les domaines du PLM (Product Lifecycle Management) de l’IoT (Internet of Things), du MES (Manufacturing Execution System) nous accompagnons nos clients dans ces domaines depuis plus de 20 ans. Fort de notre expertise et de notre savoir-faire reconnus, ce sont plus d’une centaine de clients actifs dans les domaines de l’aerospace et défense, l’automobile, l’industrie (énergie, construction, luxe, …) qui nous font confiance aujourd’hui.
Basé dans 8 pays, France (Lyon, Toulouse, Vichy, Bordeaux, Vitrolles, Vélizy, Lille, Nantes et Strasbourg), Maroc, UK, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique et Pologne, nous adressons des projets transnationaux en apportant la proximité nécessaire.
Ce sont plus de 550 collaborateurs qui délivrent les activités de conseil, de vente de logiciels, d’intégration, de support et de formation.
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre page et nos vidéos sur YouTube !
Mission
VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL
* Vous participez à la croissance d’un groupe incontournable dans le monde du PLM et de l’IoT
* Vous vous impliquez dans des projets d’envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, …)
* Vous avez la chance d’évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d’experts à vos côtés
* Vous avez l’opportunité d’exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l’innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel
Ce poste est fait pour vous !
VOTRE MISSION
Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un·e Consultant Support qui interviendra sur la solution PLM dédiée à un groupe industriel dans le secteur de la défense.
Sous la responsabilité d’un chef de projet et avec le support du Tech Lead, vous travaillerez au quotidien avec l’équipe client en charge du déploiement de l’outil PLM.
Votre mission se déroulera sur site client.
VOTRE RÔLE
* Analyser les tickets
* Gérer les droits des utilisateurs
* Recueillir les demandes pour faire évoluer l’outil PLM
* Assurer le paramétrage et les tests techniques associés
* Reprendre le code existant et corriger les bugs
* Mettre en place des solutions de contournements en attendant la correction définitive
* Respecter les engagements et le process de service (délai de réponse au client, résolution des incidents)
* Participer au Daily avec le client pour suivre l’activité
* Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
VOS AVANTAGES
* Evaluation annuelle avec du suivi de carrière
* Prime vacances
* CSE
* Prévoyance
* Gestion de carrière
* Tickets restaurant
* Mutuelle avantageuse
Profil
VOTRE PROFIL
* formation informatique ou équivalent
* 2 ans d'expérience idéalement acquise dans le support utilisateur et la gestion des tickets
* Connaissances en programmation et bases de données (Java, Oracle, SQL Server, XML)
* Autonomie
* Doté·e d’un bon relationnel client
* Maîtrise du Français
Une expérience sur des projets PLM serait appréciée.
Vous ne connaissez pas ? Nous vous formerons pour acquérir cette expertise.
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