Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)
chargé(e) de service client à temps partiel (21h), en
télétravail, pour rejoindre une équipe à taille humaine,
bienveillante et engagée.
_Vos missions :_
- Répondre avec réactivité aux demandes des
clients (téléphone, email) ;
- Accompagner les clients avec attention tout au
long de leur démarche ;
- Résoudre rapidement les problèmes avec calme
et efficacité ;
- Gérer les réclamations et proposer des
solutions adaptées ;
- Suivre les dossiers en coordination avec nos
partenaires pour garantir leur résolution dans les meilleurs délais.
Description du profil :
- Excellente expression écrite et orale en
français ;
- Aisance téléphonique, écoute active, et
empathie naturelle ;
- Sens du service client, patience et
réactivité ;
- Rigueur, autonomie, et fiabilité en
télétravail ;
- Première expérience professionnelle exigée
(idéalement en relation client) ;
- Une expérience dans l'univers juridique ou
entrepreneurial est un plus.