L'entreprise
L’hôtel Océania Lille Les Augustins est un établissement 4 étoiles disposant de 87 chambres au style Art Déco offrant une expérience haut de gamme à ses clients. Monument du patrimoine lillois, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont ouvrira ses portes au mois d’avril 2025 ;
Un bar magistral, un restaurant, deux salles de séminaire et un espace bien-être avec une piscine feront partie des services proposés.
Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons un(e)responsable de SPA
Description du poste
En tant que Responsable du SPA vous aurez la charge de :
* Collaborer avec la direction de l'hôtel afin d'aligner les services de spa sur les objectifs globaux de l'expérience client.
* Créer et mettre en place des offres pour stimuler les ventes.
* Superviser les activités quotidiennes du spa, en veillant à ce que la prestation de services se déroule sans heurts.
* Contrôler et gérer les performances du personnel du spa, y compris le recrutement, la formation et la programmation.
* Maintenir des normes élevées de propreté, d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble du spa.
* Veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience personnalisée en supervisant la qualité des traitements et des services du spa.
* Assurer la promotion, le conseil et la vente des services de Spa et des produits de beauté.
* Être force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle de l'hôtel et des clients extérieurs.
* Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement et veiller à ce que l'équipe du spa soit informée des derniers traitements et techniques.
Profil recherché
* Expérience confirmée en tant que manager de spa dans un hôtel ou un établissement de luxe.
* Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
* Excellent sens de l’organisation, capacité à s'adapter rapidement aux changements.
* Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles.
* Excellent relationnel, excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.
* Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
* Maitrise de l’anglais (une autre langue est un plus).
* Esprit d’équipe et flexibilité horaire.
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