Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 500 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
Au sein de notre département Customer Services Cegid HR, vous évoluerez dans une équipe regroupant des consultants techniques et fonctionnels dédiés au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution SIRH Talentsoft.
En tant que consultant technique SIRH, vous allez :
* Prendre en charge les incidents remontés par nos équipes de niveau 1 (applicatifs, performance, intégrité de données, etc.),
* Déterminer la cause racine des incidents et participer à leur résolution en coordination avec les équipes R&D et cloud,
* Assurer le suivi des incidents et accompagner les équipes support de niveau 1 jusqu’à résolution complète,
* Intervenir sur les données de nos clients en environnement de production : data fix, paramétrage, gestion des interfaces (imports, exports, APIs), connectivité (SSO),
* Participer à l'amélioration de nos outils, de nos méthodes d’analyse des incidents et de détection des anomalies,
* Partager votre expertise technique et fonctionnelle avec les équipes et contribuer à l’amélioration de nos produits.
Compétences requises :
* Vous avez des connaissances en développement parmi les suivantes : C#, PHP, Javascript.
* Vous avez également des connaissances en bases de données, de préférence Microsoft SQL Server, MySQL.
* Vous avez une forte appétence pour la satisfaction client.
* Vous avez des compétences complémentaires dans l'un des domaines suivants : culture full-stack, API web services, front-end, ETL, sécurité, ordonnancement de jobs, applications mobiles…
* Un anglais professionnel est requis pour ce poste.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Notre engagement
Chez Cegid, la diversité de nos talents est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos compétences et de votre potentiel à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité.
Notre engagement repose sur trois piliers fondamentaux : l’égalité de genre, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentation de l'ensemble des diversités. Si vous êtes en situation de handicap et avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter missionhandicap@cegid.com
Nos avantages
* Une rémunération transparente dès le recrutement
* 3 jours de présence flex sur site*
* Une carte Bimpli d'une valeur journalière de 9,50€ prise en charge à 60%
* Un plan d'épargne entreprise et une prime d’intéressement annuelle*
* Un remboursement à 50% des transports en commun / un forfait mobilité durable
* Une offre CSE complète : chèques vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels
* Des accords d’entreprise ambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie*
* Une prime de cooptation de 1500 € brut*
* 3 jours de mécénat d'entreprise
* Non applicable aux stages
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