Responsable de l'exploitation et du support utilisateurs (h/f)

Fondé à Brest en, B&B HOTELS est l'un des groupes hôteliers économiques les plus importants d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil et aux Etats-Unis. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de hôtels depuis et entend poursuivre cette dynamique en .

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices du Groupe.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président-Directeur Général du groupe depuis. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis. Plus d'informations
ici

Dans le cadre de son développement, la
Direction des Systèmes d'Informations de B&B HOTELS Europe de l'Ouest
recherche activement son
Responsable de l'Exploitation et du Support Utilisateurs (H/F)

Votre mission est essentielle dans la stratégie de production informatique, consistant à garantir le bon fonctionnement du Système d'Information (SI) tout en fournissant un support efficace à l'ensemble des utilisateurs. Vous intervenez sur les systèmes déployés au niveau du Groupe B&B HOTELS et de B&B HOTELS Europe de l'Ouest, sous la supervision du Responsable de l'Exploitation et des Infrastructures des Systèmes d'Information. Basé(e) à Brest, vous êtes amené(e) à effectuer des déplacements réguliers dans les différents établissements du Groupe B&B Hôtels.

Activités :

Management du service d'Exploitation :

Organisation du service et du système d'astreinte :
vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre de l'organisation, veillant à ce que chaque membre de l'équipe soit parfaitement aligné pour offrir un soutien ininterrompu. Votre objectif : maintenir notre service d'exploitation en parfait équilibre, prêt à répondre aux défis à tout moment.

Participation aux processus de recrutement :
vous incarnez le recruteur de talents, dénichant les profils passionnés et compétents pour enrichir l'équipe.

Communication des objectifs, contrôle et motivation des collaborateurs :
vous êtes le moteur de la motivation, transmettant avec conviction les objectifs de l'équipe. En vous assurant que chacun comprend son rôle dans la réussite collective, vous encouragez l'engagement et l'épanouissement de vos collègues.

Promotion d'une communication proactive et collaborative :
vous jouez le rôle de facilitateur/trice de communication, favorisant un échange ouvert et dynamique entre les membres de l'équipe. Votre capacité à encourager des discussions constructives et à générer des idées novatrices permettra à notre équipe de s'épanouir dans une collaboration harmonieuse.

Contribution à l'établissement et au suivi du budget du service :
vous êtes responsable des finances, chargé(e) de soutenir nos objectifs. Grâce à votre vision stratégique et à votre rigueur, vous garantissez une gestion financière transparente et efficace.

Mise en place d'une approche d'amélioration continue basée sur les retours des utilisateurs :

En favorisant une culture d'amélioration constante, vous garantissez que notre service reste à la pointe de l'efficacité et de la satisfaction client.

Pilotage de l'exploitation :

Supervision de l'ensemble de la production :
vous assurez une surveillance attentive de toute la chaîne de production, garant