Job Category
Vehicle Service
Location
Req. ID: 237640
Job Type: Full-time
What to Expect
Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.
We Offer:
* Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
* La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
* Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
* Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
* Un lieu de travail sûr, propre et agréable
What You’ll Do:
* Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla.
* Gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes.
* Coordonner : Organisez les rendez-vous des clients à la fois numériquement et physiquement dans le centre de service.
* Collaborer : Établir des relations entre les équipes et les départements pour assurer la cohérence de notre expérience client.
* Innover : Créer, identifier et mettre en œuvre des améliorations de l'expérience client.
What You’ll Bring:
* Centré sur le client et capable d'améliorer l'expérience client.
* Expérience dans le service client, avec une capacité à résoudre des problèmes.
* Dynamique, capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
* Désireux d'apprendre sur les réparations et les technologies automobiles.
* Un excellent communicateur en français et en anglais.
* Flexible et capable de collaborer avec différents types de personnes.
* Titulaire d'un permis de conduire complet et valide.
* Avoir le droit de travailler en France.
Tesla est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à tout facteur, y compris le statut de vétéran et le statut de handicap, protégé par les lois fédérales, d'État ou locales applicables.
Tesla est également engagé à travailler avec et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Veuillez informer votre recruteur si vous avez besoin d'un aménagement à tout moment durant le processus d'entretien.
La vie privée est une priorité absolue pour Tesla. Nous l'intégrons dans nos produits et la considérons comme une partie essentielle de notre activité.
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