Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours, Un Technicien Help desk (F/H) tâche longueVos principales tâches :
- Traitement des incidents
- Résolution N1 / N2
- Support aux utilisateurs (échange téléphonique, prise en main à distance) 40/45 appels par jours
- Escalade d'incidents
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