Responsable service client sédentaire (h/f)

Dans un contexte de remplacement, le Groupe recherche son nouveau ou sa nouvelle Responsable Service Client Sédentaire.
Basé(e) à Serre-les-Sapins en périphérie de Besançon (25) dans une usine d'environ 50 personnes.
Contrat CDI, statut Cadre, Forfait jours, convention collective nationale de la Métallurgie.
Le poste est à pourvoir immédiatement et bénéficiera d'un accompagnement personnalisé.

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez notamment pour missions de :
- Piloter le bon traitement des devis, des commandes, des livraisons et des SAV.
- Coordonner et optimiser l'ensemble du Service client composé de 6 personnes affectés à l'administration des ventes ADV et à l'activité technico commerciale sédentaire
- Participer aux échanges opérationnels transversaux avec les autres sites du groupe et à la mise à jour des outils de chiffrage
- Superviser la traçabilité de l'activité de son service et rendre compte à la direction de l'efficience du service

Experience: 5 An(s)

Compétences: Management opérationnel d'une équipe,Connaissance menuiserie aluminium serait un plus,Maîtrise des outils de bureautique, ERP-CRM et GRC

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

Le Groupe Burgermeister conjugue performance et savoir-faire à travers une vaste gamme de produits dédiés aux aménagements extérieurs de l'habitat individuel et collectif (portails, clôtures, pergolas, volets, etc.)
Notre modèle de commercialise est exclusivement B to B.
Nos produits sont destinés aux professionnels installateurs et à la GSB par le biais de différentes marques.
Le Groupe emploie environ 450 personnes sur 6 sites de production en France et un pôle digital & marketing à Paris.