Conseiller service client h/f - cdd

DARYL, qui sommes-nous ? Depuis 2001, nous sommes l'éditeur de référence de logiciels de réseaux sociaux, basé au cœur de la région Rhône-Alpes. En tant que leaders européens dans les CMS liés aux médias sociaux, au coaching en ligne, aux avis clients et à la gestion de la relation client, nous sommes fiers de notre engagement à redéfinir les relations de demain. Notre équipe tire son énergie des défis technologiques et de la passion pour l'innovation, créant ainsi une dynamique qui pousse nos collaborateurs à se surpasser. Le mélange de talents et de personnalités crée une synergie unique qui se traduit par des résultats exceptionnels. Contexte : Nous recherchons un(e) conseiller(e) Service client pour un remplacement de congé maternité de juin 2025 à janvier 2026. Votre rôle : Intégré(e) au sein du service clients et reportant au responsable de service, vous nous accompagnerez dans la prise en charge des besoins de nos clients. Vous participerez aux missions suivantes : La gestion des flux entrants : appels, mails, courriers, chats La modération des contenus (descriptions, photos, profils) L’accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins sur le site (aide à l’inscription, à l’abonnement, à la résiliation de leurs abonnements), aide à l'utilisation du site L’analyse des profils à risque en vue de lutter contre la fraude L'identification des profils suspects pour la sécurité de nos utilisateurs Autres missions ponctuelles nécessaires au bon fonctionnement du Service Clients : gestion de la Ereputation, Envoi d'enquêtes de satisfaction, Tests produits Nos attentes : Parfaite maîtrise d’un navigateur internet Parfaite maîtrise de diverses boîtes mail (ex : Gmail) Maîtrise des outils de bureautique (ex : Pack Office) Vos qualités : Aisance relationnelle pour un contact direct de qualité avec les utilisateurs, notamment par téléphone Patience (même avec les clients les plus difficiles) Une écoute active Orthographe irréprochable Goût pour le travail d’équipe Respectueux des procédures, vous savez vous conformer aux procédures en place tout en faisant des propositions pour les optimiser Sens de l’organisation et des priorités Vous êtes : Intéressé(e) par la technologie et le web Autonome avec une bonne organisation Rigoureux(se) Proactif(ve), dynamique et réactif(ve) Doté d’un solide esprit d’équipe Ponctuel(le) Les plus : Une première expérience dans l'utilisation d'un CRM (ex : Zendesk) La maitrise d'une ou plusieurs langues (Espagnol, Anglais, Portugais) Les conditions du poste : Type d'emploi : CDD 38h/semaine de juin 2025 à janvier 2026 Rémunération de 2 083 euros bruts mensuels ✅ Tickets restaurant et Mutuelle Prévoyance 100% prise en charge Localisation : en présentiel, à Annecy – 74 (Auvergne-Rhône-Alpes) Ce que nous offrons : Un environnement sain construit autour de 3 valeurs clés qui se reflètent dans notre quotidien : l’implication, l’innovation et la recherche de la performance. ️ Des locaux refaits à neuf, cools et très proches du lac d'Annecy ‍ Un esprit d'équipe où la collaboration est de mise ✨ Team building trimestriel pour se retrouver Envie d'en apprendre plus ? Rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle Notre processus de recrutement : Premier échange téléphonique avec Julie, notre Chargée de recrutement Entretien avec Estelle, Responsable marketing Réalisation d'un test de tempérament professionnel Réalisation d'un test rédactionnel de mise en situation Rencontre avec l'équipe. Si vous êtes passionné(e) par le web et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants dans une ambiance stimulante, n'attendez plus Rejoignez DARYL, et ensemble, créons l'avenir des interactions sociales PS : Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une vidéo de motivation grâce à Impress, l’appli pour les candidats qui veulent se démarquer ✨ Rendez-vous sur https://impress-app.com/candidats, téléchargez l’application et créez une nouvelle candidature avec le code 64C8ED0 NB : Avec une vidéo, on vous promet un petit retour personnalisé sur votre présentation