La collectivité recrute agent d'accueil et hôte(sse) de caisse polyvalent (H/F) à temps non complet 25h00, pour la piscine Aquaval à compter du 1er octobre 2024.
DESCRIPTION DE L'EMPLOI
L'agent d'accueil et hôtesse de caisse polyvalent (H/F) assure l'accueil des usagers.
Il renseigne les différents publics sur les activités proposées et encaisse le paiement des prestations de la piscine.
Il est chargé de l'entretien des locaux
MISSIONS PRINCIPALES
Activités et tâches administratives liées à l'accueil du public :
- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Gérer les appels téléphoniques
- Afficher les informations
- Assurer diverses tâches administratives en lien avec le responsable de service (plannings agents d'accueil, planning d'utilisation de l'équipement, demande de devis, suivi des livraisons et factures, rédaction de courriers, de conventions), classer et archiver les pièces et documents comptables et administratifs
- Participer aux réunions de concertation de l'équipe
- Veiller au respect des règles internes de fonctionnement, de sécurité et assurer la surveillance des lieux
- Signaler toutes situations anormales auprès du responsable ou à défaut auprès des services compétents
Activités et tâches liées à la tenue de la régie :
- Tenir la caisse en qualité de régisseur : encaisser les entrées piscine, appliquer la tarification en fonction des utilisateurs et contrôler les conditions d'accès à la gratuité
- Tenir à jour les tableaux de bords (entrées, recettes) et établir des bilans
- Transmettre régulièrement à la trésorerie tous les encaissements
Activités et tâches liées à l'entretien de l'équipement sportif :
- Effectuer l'entretien des espaces « accueil » et « bien-être » et participer aux désinfections de certains locaux de la piscine après le passage du public et selon le protocole de nettoyage mis en place par le responsable de l'équipement
- Trier et évacuer les déchets courants
- Participer aux vidanges techniques
- Veiller à approvisionner les distributeurs de consommables, surveiller l'état des stocks et avertir le responsable de la structure avant toute rupture de produits
Activités et tâches en cas d'intervention de 1er secours :
- Participer à l'évacuation du bassin, encadrer les usagers et faciliter l'arrivée des secours
MODALITES D'EXERCICE
Temps de travail annualisé : rotation de planning (3 périodes)
Travail les week-ends, en soirée et jours fériés
Congés à prendre sur les fermetures techniques de la piscine et en alternance avec les autres membres de l'équipe
Remplacements éventuels en cas d'absences des collègues pour nécessité de service
Environnement chaud et humide, chloré et bruyant
Garant de l'image du service public
PROFIL
Formation Sauveteur Secouriste du Travail
Notions de services publics
Règles statutaires (Droits et obligations des fonctionnaires)
Connaissance d'une caisse enregistreuse et des outils informatiques et bureautiques
Capacité à rechercher l'information et à répondre aux demandes des usagers
Veiller à maîtriser les bonnes techniques de nettoyage et de désinfection des locaux et du matériel
Capacité rédactionnelle
Savoir gérer les conflits et rendre compte à sa hiérarchie
Disponibilité, rigueur, écoute et adaptation
Organisation, anticipation
Discrétion, ponctualité
Autonomie, sens de l'initiative et des responsabilités
Aptitude au travail en équipe
Sens de l'accueil
Accueil du public avec amabilité
Qualités humaines et relationnelles
Experience: 6 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, informer une personne,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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