Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Intitulé de la mission :
Nous recherchons un profil de Proxy Product Owner qui sera en charge d'accompagner le Product Owner dans la préparation des sprints (incluant correctif incident et évolutions fonctionnelles) relatifs aux CRM des sociétés du groupe Safran.
Le proxy Product Owner est rattaché au centre de compétences CRM de la DSI Safran.
Contexte :
Safran a lancé le programme ConeCT qui vise à coordonner le déploiement de solution CRM pour différentes sociétés du groupe. Basé sur la solution MS Dynamics 365 on line, les CRM déployés couvrent les fonctions "gestion commerciale", "marketing" et "support client".
En 2025, les sociétés poursuivent leur déploiement par l'ajout de nouveau module (sale, request, FAL, marketing) ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Un centre de compétences CRM a été créé à la DSI groupe afin d'accompagner les sociétés dans leur déploiement et assurer le support.
A ce jour, le centre de compétences CRM assure :
- Le monitoring des instances et leur administration
- Le support aux utilisateurs
- La maintenance corrective et évolutive (petite évolution) en mode agile (sprint)
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