Responsable de secteur h/f

O2, 1ère marque du Groupe OUI CARE, leader des services à domicile en France. Rejoignez l’aventure !

Mission

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

En tant que responsable de secteur activité garde d'enfants vous êtes aussi à l’aise sur le terrain à exercer vos talents de commercial qu’en agence à maîtriser la gestion administrative et RH.

Vous êtes animé par les responsabilités qui contribuent au développement du centre de profit sur l'activité garde d'enfants :

Développement commercial et RH de l’activité

1. Vous diffusez nos valeurs et la notoriété d’O2 auprès des partenaires et prescripteurs locaux dédiés au secteur de l'enfance
2. Vous élaborez des supports de communication et organisez des évènements "famille" en agence
3. Vous travaillez à partir d'un plan de développement commercial et posez une stratégie de tracting commercial et RH
4. Vous assurez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure.
Suivi et amélioration des relations clients et salariés :
5. Avec votre responsable d’agence, vous composez l’équipe d’intervenants à domicile et êtes en charge de leur bonne intégration.
6. Vous êtes autonome dans le suivi qualité des prestations, de la gestion administrative (contrat, planning, bilan d’activité), de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme celle de nos salariés.
7. Vous menez des opérations régulières et ciblées auprès d’anciens clients pour les convaincre de recontracter avec la marque en fonction de l’évolution de leurs besoins et de leurs attentes
Développement des opérations d’animation de la Garde d’enfant
8. Maîtriser les spécificités de la méthode O2 en garde d’enfants et en assurer le respect par les intervenants et la promotion auprès des clients
9. Accompagner L'ambassadeur Garde d’enfants Intervenant dans la visibilité de ses actions pour les promouvoir auprès des institutions et des clients et des intervenants en garde d’enfants
10. Etre référent auprès des agences de la région des bonnes pratiques utiles au développement de l’activité, de son rayonnement et de sa technicité
11. Accompagnement formation des autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité GE (CAF, Diplômes, limites d'intervention, remontées d'informations préoccupantes, etc)

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

12. Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne
13. Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs
14. Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu’à 400€, tickets restaurant, intéressement, participation
15. La mise à disposition d'un véhicule de service
16. Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
17. Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)
Vous avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !

Profil

Capacités personnelles :

18. autonomie et sens de l'organisation
19. écoute, sens du service client
20. esprit de conquête
21. goût pour le terrain et l’opérationnel
22. sensibilité pour la garde d’enfants, et plus globalement pour le secteur des services à la personne

Un diplôme BAC+2 au minimum dans le secteur est un atout majeur. Une connaissance de la gestion du personnel et une expérience commerciale sont appréciées. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables.

Vous serez amené à vous déplacer sur la zone à développer. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité (rendez-vous prospects fréquents en fin de journée).

Compétences

Goût pour les services à la personne Recrutement Management Permis B commercial b to c YouTube est désactivé

Responsable de Secteur