Le Groupe CUPRA est un acteur clé du marché automobile, représentant plusieurs marques prestigieuses. Nous proposons une expérience de travail unique et enrichissante, où chaque employé peut contribuer à la croissance de l'entreprise. En tant que SECRETAIRE APRES-VENTE, vous serez chargé(e) de plusieurs tâches clés, notamment la gestion des appels entrants, la facturation des cessions internes atelier et la prise de rendez-vous pour les révisions.
Vous aurez les responsabilités suivantes
* Gestion des appels entrants
* Facturation des cessions internes atelier
* Prise des rendez-vous pour les révisions
* Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client final
* Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
* Ouvrir les ordres de réparation, faire le tour du véhicule du client
* Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage)
* Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ
* Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Les qualifications nécessaires
* Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution
* Savoir gérer son temps et respecter les délais
* Sens de l'organisation et rigueur accru
* Sens du client accru, politesse, patience, empathie
* Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point...)
* Faire preuve de proactivité
* Savoir écouter et observer
* Bonne présentation et tenue correcte exigée
C'est pourquoi nous sommes l'endroit idéal
Nous offrons une ambiance de travail chaleureuse et conviviale, où chaque employé est valorisé. Nous sommes un groupe dynamique et passionné par ses activités. Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et notre approche innovante.
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