Le département du Rhône recherche un agent d’accueil pour ses collèges, un maillon essentiel au bon fonctionnement de ces établissements où chaque journée est rythmée par l’échange, l’orientation et la sécurité des usagers. En première ligne, vous serez le visage accueillant du collège, offrant aux élèves, parents et visiteurs une écoute attentive et une assistance bienveillante.
Qui sommes-nous ?
Le conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 1,9 million d'habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l'éducation, la culture, la mobilité et l'aménagement du territoire.
Votre mission au quotidien :
En première ligne de contact, vous incarnez le visage accueillant de l’établissement en assurant une prise en charge chaleureuse des usagers, qu’ils se présentent physiquement ou sollicitent des informations à distance. Votre écoute attentive et votre disponibilité favorisent un échange fluide, renforçant ainsi le lien entre le public et les services proposés. Lorsqu’une présence physique est requise, vous accompagnez les usagers avec bienveillance afin de les orienter efficacement dans leur parcours.
Votre rôle ne s’arrête pas à l’accueil : vous êtes un véritable guide dans le dédale des démarches administratives. Vous éclairez les usagers sur les dispositifs en vigueur, leur fournissez des renseignements précis et, lorsque cela s’avère nécessaire, vous les dirigez vers l’interlocuteur le plus à même de répondre à leurs besoins. Par votre sens du conseil et votre pédagogie, vous facilitez leur accès aux services et simplifiez leur expérience.
En parallèle, vous veillez à la fluidité des entrées et sorties en exerçant un contrôle rigoureux des accès. Vous garantissez ainsi un environnement sécurisé, en appliquant scrupuleusement les consignes de sûreté et les réglementations en vigueur, notamment celles liées aux établissements recevant du public et aux protocoles de vigilance renforcée. Votre vigilance proactive contribue à prévenir tout risque et à maintenir un cadre serein.
Enfin, vous assurez la gestion documentaire avec méthode et précision. De l’affichage des informations essentielles au renouvellement des supports mis à disposition, vous veillez à offrir un accès constant aux ressources nécessaires. Vous réceptionnez, triez et transmettez les documents aux professionnels concernés, tout en assurant un suivi rigoureux des courriers et dossiers. Attentif à l’organisation, vous consultez et mettez à jour les plannings, garantissant ainsi une coordination fluide des activités et des rendez-vous.
Profil
Vos compétences utiles :
Votre maîtrise des techniques d’accueil, tant en présentiel qu’à distance, fait de vous un interlocuteur naturellement à l’aise dans l’échange et capable de créer une relation de confiance dès le premier contact. Face aux tensions inhérentes à certaines situations d’accueil, vous savez désamorcer les conflits avec discernement et adopter une posture adaptée pour gérer l’agressivité tout en maintenant un cadre serein et professionnel.
Votre aisance rédactionnelle, nourrie par une parfaite connaissance des techniques de prise de note et des règles formelles d’écriture, vous permet de retranscrire avec précision et clarté les échanges, demandes ou informations essentielles. Cette rigueur se retrouve également dans votre approche du traitement des archives, où vous appliquez avec méthode les exigences réglementaires en vigueur.
Familiarisé avec les enjeux du domaine de l’enfance, vous savez interagir avec un public varié, comprendre les besoins spécifiques des jeunes et de leurs familles, et orienter chacun vers les ressources adaptées. Votre expertise s’appuie sur une parfaite maîtrise des outils bureautiques tels qu’Excel, Word et Outlook, ainsi qu’une aisance dans l’utilisation des logiciels métiers IODAS, KOLOK, ACCES et CORIOLIS, qui vous permettent d’assurer un suivi efficace et structuré des dossiers.
Informations contractuelles
Pourquoi nous ?
En plus d'une rémunération adaptée, nous offrons un régime indemnitaire, une prime annuelle, d'une carte restaurants et prise en charge de transport au-delà des minimums. Vous bénéficierez également d'une amicale, de prestations de CNAS et d'activités sur la pause méridienne (yoga, running ...).
Qu'attendre de nous ?
Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.
Prêt à relever le défi ?
Si vous avez à cœur d’être un repère au sein d’un collège, de faciliter le quotidien des élèves, des familles et des équipes pédagogiques tout en veillant à l’harmonie et à la sécurité de l’établissement, ce poste d’agent d’accueil est fait pour vous. Faites le premier pas aujourd'hui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton "Postuler".
Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Voici le message d'accueil du directeur général des services et de la direction des ressources humaines :
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Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !
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